ANALISTA DE SUPORTE TECNICO I

Olá, somos a Faiston!

Uma empresa brasileira de tecnologia, que há mais de 20 anos vem transformando e inspirando por meio deste segmento. O nosso principal objetivo é fornecer soluções adaptáveis aos nossos utilizadores, satisfazendo as suas necessidades e superando as suas expectativas.

Já pensou em trabalhar em uma das empresas mais inovadoras de Tecnologia do Brasil?

Então a Faiston é o lugar certo para você! QUEM SOMOS - Faiston | Evoluir é a revolução

As responsabilidades do (a) profissional que ocupará esse cargo serão:

• Apoio técnico em rotinas simples: organização da bancada, controle de materiais e peças.
• Revisão estética e de qualidade nos equipamentos finalizados.
• Instalação de sistemas e softwares padrão do cliente.
• Upgrade de hardware (memória, SSD, periféricos).
• Aplicação de etiquetas patrimoniais e logísticas.
• Análise e reparo básico de equipamentos (incluindo DOA).
• Testes funcionais em periféricos e componentes.
• Abertura e gestão de chamados no sistema ITSM.
• Suporte remoto eventual com orientação técnica.
• Preenchimento de planilhas e sistemas com dados dos equipamentos.
• Emissão de relatórios (produtividade, SLA, defeitos, retrabalho).
• Execução de processos conforme checklist padrão.
• Verificação de conformidade com normas de segurança.
• Apoio na criação e atualização de POPs.

Para esta posição, precisamos que você possua:

• Conhecimentos em Tecnologia (Atendimento N2)
• Microsoft 365
• Ensino superior completo ou cursando; 

Conheça os nossos benefícios:

• Assistência Médica;
• Assistência Odontológica;
• Seguro de Vida;
• Vale Transporte;
• Vale refeição ou vale alimentação;
• Parcerias com instituições de ensino;
• Auxílio psicológico, jurídico, social e financeiro;
• Parceria com o SESC;

O local de trabalho para essa posição será:

• Jundiaí/ SP